我是一個分廠的副廠長，這幾天領(lǐng)導(dǎo)來我們廠檢查，因近來他們生產(chǎn)的幾款新型體出現(xiàn)的問題很多，都是比較低級的錯誤，造成我司無法接受，重工幾次，浪費了不必要的資源，不但工廠損失很大，無法準(zhǔn)時出貨，而我們的廣告宣傳了很久了，如果新的產(chǎn)品無法按時上架，我們根本無法向客人解釋；現(xiàn)嚴(yán)重影響到了我們公司信譽度。 
    “為何我司從打樣確認(rèn)、手剪試做、量產(chǎn)試做各項流程細節(jié)，注意事項，白紙黑字寫得清清楚楚，并且我司工作人員剛開始生產(chǎn)時就發(fā)現(xiàn)了問題，還把不良樣品親自找到你們師傅丶主管丶甚至老板，但是問題還是沒有改正，工廠根本不把客人提出的問題當(dāng)作一回事，出貨有問題要退回工廠翻工甚至打掉不要，你們說我們公司質(zhì)檢大嚴(yán)格，老是針對你們工廠挑毛病?產(chǎn)品好壞評判不是說看起來差不多就可以了，而是市場消費者說得算，要經(jīng)得起考驗..... ”
    本來這款高檔純手工手縫鞋做法工序難度不是很大，當(dāng)初我們在針車在上線量產(chǎn)時，我們的師傅和質(zhì)檢在巡視現(xiàn)場時就發(fā)現(xiàn)鞋面交叉接位邊出尾沒有削薄，造成落差很大，鞋面LOGO烙印模糊不清晰，要求暫時不要作業(yè)，先退回前段，車好幾雙鞋面退回去返修好。當(dāng)我們向針車主管反映時，她說是個小問題，我們做以前客人都沒有說，皮料薄到成型那里用錘子敲平就行了，找到工廠老板娘時，老板娘也說這個型體做了很多，出貨都沒問題。我們直接向工廠老板反映時，老板要求一定會返修好..... 
    當(dāng)成型上線時，我們又重復(fù)發(fā)現(xiàn)此問題，工廠老板看后也無話可說，當(dāng)面向我們承諾全部退回返修好，做好鞋子要拆掉返工，當(dāng)我們又發(fā)現(xiàn)一個更嚴(yán)重問題，內(nèi)里大短，內(nèi)部鞋底都能看到，找工廠師傅核對紙板，發(fā)現(xiàn)內(nèi)里全部被工人剪短了，因為工人為了貪快，改變流程.....現(xiàn)在結(jié)構(gòu)都改變了，真的無語。 
     當(dāng)我們找到老板講此問題嚴(yán)重性，消費者穿后一定會打腳，危害安全問題時，老板才套出此問題：“上次你們總監(jiān)有提過，我也發(fā)現(xiàn)此問題，當(dāng)時我也要追究責(zé)任時，師傅為了此事差點跟主管打架了，員工說，是師傅要求剪短的，主管也說是師傅要求的，最后下班后他們在外面為了此事差點打架了.......”就這樣，為了品質(zhì)問題，進度又延誤了十多天。 
    現(xiàn)在工廠把貨做好后，要求我們查貨，我們又發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，工廠根本沒有修正過，當(dāng)出貨有問題時，管理層急得象熱窩上的螞蟻，老板娘還偷偷打電話向我們總監(jiān)投訴說：“你們公司小葉和質(zhì)檢幾位太過挑剔，老是針對我們工廠，不知我們得罪了什么，今天挑這問題，明天挑那個問題......”我們總監(jiān)聽后也沒有說什么，親自坐車到其工廠驗貨，畢竟此批貨出貨很急，總監(jiān)看后大貨相當(dāng)不滿意。 
    她只是當(dāng)面溫和地講了幾句：“鞋子要出貨很簡單，但是消費者能否接受?危害消費者產(chǎn)品我們是不會做的；東西不行工廠可以拿回去返修，消費者不了解工廠，他們只認(rèn)牌子，質(zhì)量信譽很重要!”


    我覺得工廠不自身自查自己內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，老是抱怨第三方看不好產(chǎn)品？真的有點好笑，畢竟產(chǎn)品不是檢查出來的，工廠內(nèi)部如果不調(diào)整好心態(tài)，管理不到位，觀念還不提升的話，我個人認(rèn)為還會出問題，員工做不好他自已可以跳槽，工廠做不好，是關(guān)系到老板工廠存亡的大問題，希望各位HR要注意自身的問題，不要這樣的操作會使得一些內(nèi)部混亂。